** التعامل مع رسائل الخطأ
ــــــــــــــــــــــــــــ
من حسن حظ مستخدمي الكمبيوتر أن Windows يصدر رسائل للمستخدمين
في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة علي الجهاز
, وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا علي حلها ,
ورسائل الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :
1 - رسائل أعطال صوتية (POST beep codes )
2 - رسائل أعطال مرئية (Display - Screen messages)
3 -رسائل أعطال رقمية نظام الأرقام 16 (Hexadecimal numeric codes)
وفيما يلي نشرح المقصود بكل منها
** رسائل الأعطال الصوتية
ــــــــــــــــــــــــــــ
هذه الشفرات يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء
العاطل أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة
. وشفرات الأعطال عن توليفة من لنغمات قصيرة والطويلة. واختلاف
التوليفة من جهاز لآخر يعتمد علي اختلاف نوع ال BIOS الموجودة في
الكمبيوتر .
** رسائل الأعطال المرئية
ــــــــــــــــــــــــــ
وهي شفرات تبين الأرقام فيها كمية الذاكرة التي تم اختبارها
فمثلا 64 OK تعني أنه تم اختبار 640 كيلو بايت من الذاكرة
التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة الاختبار عدم وجود أي أعطال ,
يتم الإعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة التالية KB OK 32768 :
تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء
ال POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة
مثل EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية
علي أنها ممتدة مما يؤدي إلي إختبارها وإضافة قيمتها
إلي باقي الذاكرة .
أما في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل علي
سعة للذاكرة أقل من المتوقع , فهذا دليل علي أن هناك
عطل وسيكون سبب في ظهور رسالة خطأ علي الشاشة في صورة
شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790 -Disk 0 error
وفيما يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر علي
الشاشة وكيفية التعامل مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .
** أخطاء الحماية العامة
ــــــــــــــــــــــــــــ
أصل كل رسائل الخطأ الموجود هي رسائل GPF وهي اختصار
General Protection Fault وهي تنتج في حالة استخدام
أحد التطبيقات ل RAM ويكون نظام التشغيل Windows خصصها لأحد
التطبيقات الأخرى , أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى , في معظم الحالات
يتم علاج هذه الرسالة من خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب
هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة أخري أما إذا استمرت هذه
المشكلة تأكد من الآتي :
** مصادر النظام المتاحة:
ــــــــــــــــــــــــــ
عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية ,
فإن هذا يشجع بعض البرامج علي استخدام المساحة المخصصة
لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل , إذا حدث
ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة
جديدة أو أحذف بعض المساحات من القرص الصلب .
** المشغل الخاص بأي جهاز:
ـــــــــــــــــــــــــــ
يمكن أن يسبب GPF تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات
الصلبة Hardware.
يمكن أن تسبب بعض أخطاء البرامج هذه الرسائل , راجع الدعم
الفني المسئول عن هذه البرامج حتى تحدد المشكلة .
** عدم وجود بيانات
ــــــــــــــــــــ
يحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه
البيانات غير موجودة في RAM أو في الذاكرة الافتراضية
Virtual Memory في معظم الحالات لا تسبب هذه الحالة خطأ لأن
الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم
يضعها في الذاكرة , ولكن في حالة إذا لم يجد الكمبيوتر
هذه البيانات في أي مكان علي القرص يحدث خطأ
يسمي Invalid Page Fault لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات الآتية :
** صغر حجم RAM :
ــــــــــــــــــــ
إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل حاسبك بكفاءة ,
لو أن حاسبك يحتوي علي RAM ذات سعة 32 MB أو أقل ,
يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64 MB .
** انخفاض مساحة قرص التخزين :
ـــــــــــــــــــــــــــــــ
عادة يستخدم Windows القرص الصلب Hard Disk كذاكرة افتراضية
, حاول مسح بعض الملفات من القرص لزيادة المساحة الفارغة .
** أعطال Virtual Memory :
ـــــــــــــــــــــــــــــــ
ربما يسبب أحد البرامج المثبتة علي حاسبك تلف لبعض البيانات
الموجودة علي Virtual Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام ,
إذا حدث ذلك أغلق Windows وأعد تشغيله مرة أخري , إذا
استمرت المشكلة فإن سببها هو قلة المساحة التخزينيه .
مع تحياتي لكم ...........
موضوع: تعلم أسباب و أنواع أخطاء الوندوز الجزء2